POLITIQUE DE LIVRAISON

FINAGRI — finagri.fr

Dernière mise à jour : 20 mars 2026

Chez FINAGRI, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. La présente Politique de Livraison détaille l’ensemble des informations relatives à la livraison de vos achats effectués sur le site https://finagri.fr.

1. LIVRAISON GRATUITE

FINAGRI offre la livraison GRATUITE sur l’ensemble de ses commandes, sans minimum d’achat, pour toutes les destinations desservies. Il n’y a aucun frais de port caché.

2. ZONES DE LIVRAISON ET DÉLAIS

Nous livrons dans les pays suivants. Les délais sont exprimés en jours ouvrés à compter de la confirmation de commande et du paiement validé :

Pour toute livraison vers d’autres pays non listés ci-dessus, veuillez contacter notre service client à contact@finagri.fr avant de passer commande.

3. TRAITEMENT ET PRÉPARATION DE LA COMMANDE

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00, hors jours fériés. Toute commande passée après 14h00 ou le week-end sera traitée le prochain jour ouvré.

Après validation de votre paiement, un email de confirmation vous est envoyé avec le récapitulatif de votre commande. Un second email contenant le numéro de suivi de votre colis vous sera envoyé dès l’expédition.

4. SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers la plateforme de suivi du transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client sur finagri.fr, rubrique « Suivi de commande ».

Si vous n’avez pas reçu d’email de suivi dans les 48h ouvrées suivant votre commande, vérifiez vos spams ou contactez-nous à contact@finagri.fr.

5. MODALITÉS DE LIVRAISON

5.1. Livraison à domicile

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande. En cas d’absence au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Vous pourrez alors convenir d’une nouvelle date de livraison ou récupérer votre colis dans le point relais ou agence transporteur indiqué.

5.2. Vérification à la réception

À la réception de votre commande, vous devez impérativement :

• Vérifier l’état extérieur du colis avant de signer le bon de livraison
• Ouvrir le colis en présence du livreur si possible
• Signaler immédiatement toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, produit cassé) sur le bon de livraison
• Refuser le colis si celui-ci est manifestement endommagé

Toute anomalie devra également être notifiée à FINAGRI par email à contact@finagri.fr dans un délai maximum de 24 heures suivant la réception. Passé ce délai, FINAGRI ne pourra être tenue responsable des dommages constatés.

6. RETARDS DE LIVRAISON

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte période d’activité (soldes, fêtes), de conditions météorologiques exceptionnelles ou de grève des transporteurs.

En cas de retard constaté, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@finagri.fr ou au +33 7 57 82 89 06. Nous ferons notre maximum pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison supérieur à 30 jours par rapport à la date initialement fixée, vous pouvez annuler votre commande par email recommandé et obtenir un remboursement intégral dans un délai de 14 jours.

7. COLIS PERDU OU VOLÉ

Si votre suivi de commande indique « livré » mais que vous n’avez pas reçu votre colis, contactez-nous immédiatement à contact@finagri.fr. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans un délai de 21 jours. Si le colis est déclaré perdu, nous procéderons soit à un renvoi du produit, soit à un remboursement intégral selon votre préférence.

8. PRODUITS VOLUMINEUX ET REMORQUES

Certains produits de grande taille ou lourds (remorques, tondeuses autoportées, etc.) peuvent faire l’objet d’une livraison spécifique par transporteur spécialisé. Dans ce cas :

• Le transporteur vous contactera par téléphone pour convenir d’un rendez-vous de livraison
• La livraison se fait en général sur le trottoir devant votre domicile (livraison hayon)
• La montée à l’étage ou la livraison dans un garage n’est pas incluse sauf option spécifique
• Un délai supplémentaire de 2 à 5 jours ouvrés peut s’appliquer

9. CONTACT SERVICE LIVRAISON

Pour toute question relative à la livraison de votre commande :

Email : contact@finagri.fr

Téléphone : +33 7 57 82 89 06

Horaires : Lundi au Samedi, 09h00 – 18h00

Adresse : FINAGRI, 4 Place De L’Eglise, 28150 Eole-En-Beauce, France