PAIEMENT SÉCURISÉ

FINAGRI — finagri.fr

Vos données sont protégées à chaque étape de votre commande

La sécurité de vos transactions est une priorité absolue pour FINAGRI. Chaque achat effectué sur finagri.fr bénéficie de protocoles de protection de pointe, pour que vous puissiez commander en toute tranquillité, sans jamais vous soucier de la confidentialité de vos informations bancaires et personnelles.

MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS

FINAGRI vous propose trois modes de paiement sécurisés, sans frais supplémentaires quelle que soit votre option :

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES

Chiffrement SSL / HTTPS

L’intégralité des communications entre votre navigateur et notre site est chiffrée via un certificat SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie que toutes les données que vous saisissez — coordonnées, adresse, informations de paiement — sont cryptées avant même de quitter votre appareil. Elles sont donc illisibles pour quiconque intercepterait la connexion.

Vous pouvez vérifier cette protection à tout moment : un cadenas apparaît dans la barre d’adresse de votre navigateur, et l’URL de notre site commence par « https:// ».

Authentification 3D Secure

Pour les paiements par carte bancaire, nous utilisons le protocole 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard Identity Check). Lors de la finalisation de votre paiement, votre banque vous demandera de confirmer votre identité — généralement via un code reçu par SMS ou votre application bancaire. Cette double vérification garantit que la carte utilisée est bien la vôtre, et protège contre toute utilisation frauduleuse.

Vos données bancaires ne sont jamais stockées

FINAGRI ne conserve à aucun moment vos coordonnées bancaires sur ses serveurs. Le traitement des paiements est entièrement délégué à des prestataires certifiés (Stripe, PayPal) qui respectent la norme PCI-DSS, le standard international le plus exigeant en matière de sécurité des paiements en ligne.

Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande. Elles ne sont jamais revendues, transmises à des tiers ou utilisées à des fins commerciales.

Détection des fraudes en temps réel

Nos systèmes analysent chaque transaction en temps réel pour détecter les comportements anormaux ou les tentatives d’utilisation frauduleuse. En cas de suspicion, la commande est mise en attente et notre équipe vous contacte directement pour vérification. Ce dispositif protège à la fois nos clients et l’intégrité de notre plateforme.

LE PROCESSUS DE COMMANDE EN 7 ÉTAPES

Voici comment se déroule chaque commande sur finagri.fr, de l’ajout au panier jusqu’à la confirmation :

CONSEILS POUR ACHETER EN TOUTE SÉCURITÉ

La sécurité d’un achat en ligne est une responsabilité partagée. Voici quelques bonnes pratiques que nous vous recommandons d’adopter :

• Vérifiez toujours la présence du cadenas et du « https:// » dans la barre d’adresse avant de saisir vos informations
• Maintenez votre navigateur et votre système d’exploitation à jour pour bénéficier des derniers correctifs de sécurité
• Utilisez un mot de passe unique et robuste pour votre compte FINAGRI — évitez les mots de passe déjà utilisés ailleurs
• Ne communiquez jamais vos identifiants ou vos coordonnées bancaires par email ou téléphone — nous ne vous les demanderons jamais
• Déconnectez-vous systématiquement après vos achats, notamment depuis un appareil partagé ou public
• En cas de doute sur une transaction ou une activité inhabituelle sur votre compte, contactez-nous immédiatement

QUESTIONS FRÉQUENTES

Est-il totalement sûr de payer par carte sur finagri.fr ?

Oui. Toutes les transactions sont protégées par le chiffrement SSL et l’authentification 3D Secure. Vos données de carte ne transitent pas sur nos serveurs — elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

À quel moment ma carte est-elle débitée ?

Le débit est effectué immédiatement au moment de la validation de votre commande. Vous recevez dans la foulée un email de confirmation faisant office de reçu.

Comment savoir si mon paiement a bien été enregistré ?

Après chaque paiement réussi, vous êtes redirigé vers une page de confirmation sur notre site et recevez un email récapitulatif. Si vous ne recevez pas cet email dans les 10 minutes, vérifiez vos spams ou contactez-nous à contact@finagri.fr.

Y a-t-il des frais supplémentaires selon le mode de paiement ?

Non. Quel que soit le moyen de paiement choisi — carte bancaire, virement ou PayPal — aucun frais additionnel n’est appliqué par FINAGRI. Le prix affiché est le prix final.

Le paiement en plusieurs fois est-il disponible ?

Nous ne proposons pas encore le paiement fractionné sur notre site. Si vous souhaitez discuter d’un arrangement pour une commande de montant élevé, notre service client est disponible pour étudier votre situation à contact@finagri.fr.

Que faire si mon paiement est refusé ?

Vérifiez d’abord que les informations saisies sont correctes et que votre carte n’est pas expirée. Assurez-vous également que votre plafond de paiement en ligne est suffisant. Si le problème persiste, contactez votre banque ou essayez un autre moyen de paiement. Notre équipe est disponible au +33 7 57 82 89 06 pour vous accompagner.

Mes données bancaires sont-elles conservées par FINAGRI ?

Non. FINAGRI ne stocke à aucun moment vos coordonnées bancaires. Le traitement est délégué à des prestataires certifiés. Vous pouvez commander en toute confiance.

UNE QUESTION SUR VOTRE PAIEMENT ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions relatives au paiement ou pour vous accompagner en cas de difficulté lors de votre commande.